MISSION

• Passer enfin des produits subis aux produits désirés.
• Faire bénéficier de nos années d’immersion aux côtés des usagers particuliers et professionnels afin de mieux saisir les spécificités des usagers / clients .
• Aider les acteurs privés et publics à sélectionner ou à développer une offre qui résonne avec les besoins et les aspirations réelles de leurs usagers et clients.

SAVOIR-FAIRE

• Imaginer les aménagements, emballages, produits et services, services numériques et accompagner entreprises, collectivités et institutions pour les aider à améliorer la vie quotidienne de leurs employés et clients.
• Assurer une immersion complète et efficace dans un nouvel écosystème où l’usager comprend et adhère aux solutions qui lui sont proposées .
• Donner du sens au parcours des clients et des employés.
• Appréhender les vulnérabilités particulière de certains usagers (sénior, personnes en situation de handicap, etc.) pour proposer des innovations originales et uniques 
• Penser l’usage spécifique des aménagements, produits, et services (et de l’autonomie) en raisonnant en termes de prévention.
• Appréhender les modalités du choix du client en fonction de sa ou ses situations.
• Lutter contre l’isolement social et favoriser le lien intergénérationnel avec l’entraide et la solidarité.
• Identifier et rassembler autour de la situation l’ensemble des acteurs de l’écosystème et les faire collaborer.
• Assurer la promotion et la vente, grâce à une approche de validation dès la phase design, et à des outils de communication adaptés et innovants. 

GAËL GUILLOUX

Gaël Guilloux est designer d’espace, de produits et de services, et chercheur en design social. Il met en oeuvre depuis plus de 15 ans avec, pour et par les usagers autour d’approches nouvelles et originales d’innovation et de codesign qu’il a développé. Fort de 24 ans d’expérience au contact d’entreprises de toutes tailles issues de secteurs très divers ou de collectivités et d’acteurs publics, il a coeur de recentrer sur les usages concrets et tangibles pour porter les conduites du changement, l’évolution des comportements, ou encore  les actions de prévention et d’anticipation liées à la santé ou à l’environnement. Il est expert design pour le Forum des Living Labs® Santé et Autonomie (Conseil Général de l’Économie – Ministère de l’Économie et des Finances), expert sur l’impact social des techniques et des technologiques pour le Commissariat à l’Energie Atomique et aux Énergies Renouvelables (CEA), correspondant recherche pour Leroy Merlin Source et chercheur associé du laboratoire Projekt (Université de Nîmes). Il est également évaluateur de solutions digitales pour DEKRA Certification en matière d’ergonomie et de design.